コールセンター／受電による問い合わせ対応(札幌61 - 派)
【派遣】【長期】【週4日～OK】【未経験歓迎】
【さっぽろ駅より徒歩1分】◆◇平日固定休み可能◎大手携帯カードお問い合わせ対応◇◆シフト1パターンのみ＆週4～OKでプライベート充実◎大手コールセンターで充実の研修やサポートあり！スタッフの働きやすさを第一に考えている職場です♪
━━━━＼オススメポイント／━━━━
＃プライベート充実◎
週4勤務も可能♪
平日に習い事などのご予定がある方は
その曜日の固定のお休みOK☆
＃朝はゆっくり◎
開始時間は百貨店に合わせて、
朝の9:50スタートです！
朝が苦手な方やご家庭との
両立も可能です☆
＃立地が良い◎
さっぽろ駅の16番出口から徒歩すぐ！
1階にコンビニ、地下には飲食店あり★
大通駅からも地下の道を通って
徒歩での通勤も可能です♪
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【お仕事内容】
大手クレジットカードに関する
お問い合わせ対応のオシゴト！
【よくあるお問い合わせ】
「カードが利用できないのですが…」
「支払い・回数を変更してください」
「転居したので登録住所を変更したい」
【対応について】
簡単な案内であれば対応時間6～7分程度、後処理2分です。
1時間あたりの対応件数は、
入社2ヶ月くらいまでは1日30件程度、
入社3ヶ月目で40件程度が目安です。
【対応の流れ】
入電
↓
お客様情報のヒアリング
↓
お問い合わせ内容確認
↓
内容に合った回答
↓
応対履歴の登録
【服装】
華美なもの、露出の多い服装はNGです
ピアス・ネイル・染髪は派手なければOK！
【残業】
有：残業少なめ(5時間想定) ※業務の繁閑により増減あり
募集要項
| お仕事No. | 札幌61 - 派 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター／受電による問い合わせ対応 |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 給与 | 時給 1,330円 〜 1,662円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 派遣時給：1,330円の場合(残業代は1,662円です) ★交通費：時給込/月 ★月収例：1,330円(時給)×7時間(所定労働時間)×20日(出勤日数) +1,330円(法定内残業)×5時間(残業時間) =194,513円 ※残業により1日8hを超える労働時間になった場合、8hを超えた時間から残業手当(332.5円)が加算されます |
| 研修・試用期間 | 座学研修15日、ロープレ5日、OJT13日の 研修がございます！ 【研修シフト】 9:50-18:00 平日のみ 初日のみ10:30-16:00 【研修内容】 ◆座学 ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務システムの使用方法 ・業務マニュアルの確認方法および受付方法 ・先輩オペレーターのモニタリング ◆ロールプレイング ・研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング ・研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら 実際のお客様対応実施 ※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、 座席配置を行いますので、ご安心ください◎ 【デビュー後のスキル追加】 不明な利用に関する問い合わせや、セキュリティに関する問い合わせ、リボ払い対応などのスキルを順次取得いただきます。 |
| 契約期間 | 即日～3ヶ月以上（1年以上の勤務もＯＫ） |
| 待遇・福利厚生 | ＼＼ライザップグループの派遣社員だからこそ！他社にはない、特別な福利厚生☆／／ ▼ライザップ他、グループ会社で使える社割制度▼ RIZAP入会金無料&対象コース70%OFFをはじめ、 グループ会社の商品が破格の～70%OFFで購入できちゃいます★ 気になる詳細はコチラ→https://rizap-jobstyling.jp/contents/fukurikousei ▼《マインド研修》&《Schoo》無料受講☆研修時間はもちろん有給♪▼ ①『結果にコミット』や、『寄り添い』を体現するマインド研修 ②オンライン学習アプリ『Schoo』でビジネスの第一線で活躍する講師から 明日の仕事にすぐ活かせる実践的なスキルを学べます★ □健康保険、厚生年金保険 □雇用保険、労災保険 □健康診断、メンタルヘルスチェック □年次有給支給（勤務6ヶ月で10日支給） ◇電子レンジ、ポット、自動販売機完備の オシャレなカフェ風エリアで休憩できます♪ 無料Wi-Fiや無料モバイルバッテリーも◎ リクライニングチェアや靴を脱いで リラックスできる場所もございます！ 喫煙スペースはございますが、 電子タバコのみです。 |
| 通勤アクセス | 東豊／南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 基本の勤務時間：9:50～18:00 【勤務時間／曜日について】 土日祝含む週5シフト制のオシゴト！ 平日であれば固定のお休みOK！ 【シフトについて】 シフト希望休については 月に3日の提出が可能です！ シフトの希望提出はは毎月10日頃、 確定日は毎月25日頃です。 ※時短勤務のご希望はお気軽にご相談ください。 |
| 休日・休暇 | ★シフト制 ※勤務日数に関してはご相談ください |
| 応募条件 | ■学歴不問 ■未経験者でもOK ＼新たな仕事にチャレンジしたい方／ ＼今までの経験を活かしたい方／ ＼仕事にブランクのある方／ ●優遇される経験と資格 ・コールセンター経験者歓迎！ ・接客経験者 ●求められるスキル ・PCの基本操作(入力、マウス操作など)ができる方 ・会話しながら文字入力可能 |
| 選考フロー | 【STEP1】『JOB STYLING』で応募・登録※ＷＥＢ・電話 【STEP2】受付（メール・もしくはお電話で簡単なヒアリング） 【STEP3】『JOB STYLING』専任コーディネーターとの面談（任意） 【STEP4】希望するオシゴトの見学・面接 【STEP5】入社 ※ライザップ採用事務局 電話受付時間：平日の10:00～18:00 |
| 受動喫煙対策 | 屋内の受動喫煙対策：あり(建物内全面禁煙) |