コールセンター／スーパーバイザー（SV）(札幌82 - 派)
さっぽろ駅より徒歩1分／週5日／未経験歓迎／長期
【さっぽろ駅より徒歩1分】◆◇安定就業◎カード明細お問い合わせ窓口リーダー業務◇◆未経験から管理者へスキルアップ↑↑大手コールセンターで充実の研修やサポートあり！お客様をしっかりサポートするやりがいのあるオシゴトです☆
━━━━＼オススメポイント／━━━━
＃未経験から管理者へ◎
大手ならではの充実研修で、
コールセンター業務が初めてでも
管理者業務にチャレンジできます！
キャリアアップを目指す方に◎
＃やりがいのあるオシゴト◎
業務内容はカード利用の明細について！
利用した覚えのない…などのお問い合わせに対して
しっかりサポートしてあげてください♪
＃立地が良い◎
札幌駅の16、17番出口から徒歩すぐ！
大通駅からも地下の道を通って
徒歩での通勤も可能です♪
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【お仕事内容】
クレジットカードの利用明細についての
お問い合わせ対応リーダー業務です！
【よくあるお問い合わせ】
「明細に利用した覚えがない請求が出ている」
「カードが不正利用されているかも」
利用先を調べてお伝えしたり、
不正利用の懸念のあるものは、
カード不正利用の調査手配や再発行手続きを行います。
リーダー業務は、
エスカレーション対応やメールチェック、
クライアント対応などもお願いします！
【対応の流れ】
申告ヒアリング
↓
お客様本人確認・契約特定
↓
明細照会
↓
利用先情報を説明し必要に応じて連絡先を開示して
お客様から問い合わせを促す
↓
クローズ
↓
お問い合わせ内容についての処理業務
（システム入力、帳票起票)
【対応について】
1件に対し、
対応時間12分程度です。
1時間あたりの対応件数は、
2～3件程度です。
1か月間で繁閑がありますので
閑散期はには入電も落ち着いている状況で
ゆとりを持って対応ができます！
【服装】
華美なもの、露出の多い服装はNGです
ピアス・ネイル・染髪は派手なければOK！
【残業】
有：残業多め(20時間想定) ※業務の繁閑により増減あり
募集要項
| お仕事No. | 札幌82 - 派 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター／スーパーバイザー（SV） |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 給与 | 時給 1,470円 〜 1,837円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 派遣時給：1,470円の場合(残業代は1,837円です) ★交通費：時給込/月 ★月収例：1,470円(時給)×8時間(所定労働時間)×20日(出勤日数) +1,837円(残業代)×20時間(残業時間) =271,950円 |
| 研修・試用期間 | 座学研修5日、OJT5日の 研修がございます！ 【研修シフト】 9:20-17:50 平日のみ 初日のみ10:30-16:00 【研修内容】 ①カードの業務基礎(専門用語等) ②システム操作 ③問合せ別対応方法 ④ロールプレイング＆OJT |
| 契約期間 | 即日～3ヶ月以上（1年以上の勤務もＯＫ） |
| 待遇・福利厚生 | ＼＼ライザップグループの派遣社員だからこそ！他社にはない、特別な福利厚生☆／／ ▼ライザップ他、グループ会社で使える社割制度▼ RIZAP入会金無料&対象コース70%OFFをはじめ、 グループ会社の商品が破格の～70%OFFで購入できちゃいます★ 気になる詳細はコチラ→https://rizap-jobstyling.jp/contents/fukurikousei ▼《マインド研修》&《Schoo》無料受講☆研修時間はもちろん有給♪▼ ①『結果にコミット』や、『寄り添い』を体現するマインド研修 ②オンライン学習アプリ『Schoo』でビジネスの第一線で活躍する講師から 明日の仕事にすぐ活かせる実践的なスキルを学べます★ □健康保険、厚生年金保険 □雇用保険、労災保険 □健康診断、メンタルヘルスチェック □年次有給支給（勤務6ヶ月で10日支給） ◇喫煙スペースはございますが、 電子タバコのみです。 |
| 通勤アクセス | 東豊／南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 基本の勤務時間：9:00～18:00 【勤務時間／曜日について】 土日祝含む週5シフト制のオシゴト！ ※研修中と終了後ではシフトが異なります。 研修中 9:20-17:50 研修終了後 9:00-18:00 研修中は基本的に残業はございません。 【シフトについて】 シフト希望休については 月に3日の提出が可能です！ シフトの希望提出はは毎月15日頃、 確定日は毎月25日頃です。 ※時短勤務のご希望はお気軽にご相談ください。 |
| 休日・休暇 | ★シフト制 ※勤務日数に関してはご相談ください |
| 応募条件 | ■学歴不問 ■未経験者でもOK ＼新たな仕事にチャレンジしたい方／ ＼今までの経験を活かしたい方／ ＼仕事にブランクのある方／ ●優遇される経験と資格 ・コールセンター経験 ・管理者経験 ●求められるスキル ・PCの基本操作(入力、マウス操作、ネットサーフィン)ができる方 ・コミュニケーションスキル |
| 選考フロー | 【STEP1】『JOB STYLING』で応募・登録※ＷＥＢ・電話 【STEP2】受付（メール・もしくはお電話で簡単なヒアリング） 【STEP3】『JOB STYLING』専任コーディネーターとの面談（任意） 【STEP4】希望するオシゴトの見学・面接 【STEP5】入社 ※ライザップ採用事務局 電話受付時間：平日の10:00～18:00 |
| 受動喫煙対策 | 屋内の受動喫煙対策：あり(建物内全面禁煙) |